Développer le conseil et les ventes au jardin - VISIO

Formation créée le 24/09/2025. Dernière mise à jour le 19/02/2026.
Version du programme : 2

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
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Développer le conseil et les ventes au jardin - VISIO


Des outils pour structurer l’offre, renforcer le conseil, valoriser votre image magasin et dynamiser vos ventes. Cette formation contient 3 modules pouvant être réalisés indépendamment sur une période de 18 mois. Cette formation contient les modules : - Créer et entretenir son jardin - Créer un évènement en magasin - Merchandisng & conseil client N°RS6374 Pouvoir répondre aux besoins du client et trouver la solution à ses problèmes sur la santé de ses plantes et à l'aménagement du jardin

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Savoir questionner le client pour identifier ses envies et ses attentes
  • Identifier les attentes face aux 4 sens (ouïe, odorat, toucher, visuel)
  • Connaître l’environnement paysager
  • Connaître les règles d’aménagement
  • Proposer des exemples
  • Connaître les règles liées au parcours client
  • Appréhender la notion de Merchandizing
  • Connaître les règles de gestion de l’espace fleurs et plantes
  • Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner
  • Savoir prendre contact efficacement avec le client sans le brusquer
  • Connaître la nouvelle réglementation notamment le bio-contrôle
  • Identifier les différents types de méthodes préventives et curatives
  • Connaître les différents types de méthodes alternatives aux pesticides les mieux adaptées
  • Connaître les techniques de diagnostic
  • Savoir identifier les symptômes les grands groupes de bio-agresseurs des végétaux
  • Connaître la méthodologie pour organiser et animer un atelier collectif
  • Acquérir des compétences de savoir être et des techniques d'animation
  • Connaître les règles liées au parcours client
  • Appréhender la notion de Merchandizing
  • Connaître les règles de gestion de l’espace fleurs et plantes
  • Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner
  • Savoir prendre contact efficacement avec le client sans le brusquer
  • Connaître les techniques de diagnostic
  • Savoir identifier les symptômes les grands groupes de bio-agresseurs des végétaux
  • Connaître la nouvelle réglementation notamment le bio-contrôle
  • Identifier les différents types de méthodes préventives et curatives
  • Connaître et proposer les méthodes alternatives les mieux adaptées
  • Savoir questionner le client pour identifier ses envies et ses attentes
  • Identifier les attentes face aux 4 sens (ouïe, odorat, toucher, visuel)
  • Connaître l’environnement paysager
  • Connaître les règles d’aménagement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés de jardineries, de magasins de bricolage
  • Salariés de jardineries, de magasins de bricolage
  • Salariés de jardineries, de magasins de bricolage
  • Entrepreneurs du paysage
Prérequis
  • Expérience attestée d'au moins 6 mois dans la vente aux particuliers et Certificat CERTIPHYTO en cours de validité de moins de 4 ans au moment de l'entretien avec le jury de certification.
  • Ordinateur, tablette ou smartphone
  • Accès à internet et webcam
  • Ordinateur, tablette ou smartphone
  • Accès à Internet et webcam
  • Aucuns

Contenu de la formation

DIAGNOSTIQUER LES PARASITES VEGETAUX POUR MIEUX CONSEILLER SON CLIENT
  • LA PLANTE ET SON ENVIRONNEMENT
  • LES MALADIES DES PLANTES
  • LES RAVAGEURS DES PLANTES
VALORISER LES METHODES ALTERNATIVES AU RAYON JARDIN POUR MIEUX LES VENDRE
  • SAVOIR PROPOSER DES MÉTHODES ALTERNATIVES COMPLÈTES, ADAPTÉES À LA SITUATION DE CHAQUE CLIENT (PROBLÉMATIQUE, TEMPS À ALLOUER À LA TÂCHE, BUDGET, TECHNICITÉ)
  • RÉGLEMENTATION ET BONNES PRATIQUES
ANIMER UN ATELIER COLLECTIF
  • MÉTHODOLOGIE D’ÉLABORATION D’UN PROJET D’ANIMATION COLLECTIVE
  • PRÉPARATION ET DÉROULEMENT DES SÉQUENCES
  • ACQUÉRIR DES COMPÉTENCES DE SAVOIR ÊTRE ET DES TECHNIQUES D’ANIMATION
VENDRE UN PROJET JARDIN
  • QU’EST-CE QU’UN ENVIRONNEMENT PAYSAGER
  • GÉNÉRALITÉS TECHNIQUES
  • LA RÉGLEMENTATION VIS-À-VIS DU VOISINAGE
  • QUESTIONNER SANS BRUSQUER – RECUEILLIR LES ENVIES –COMMUNIQUER
  • AMÉNAGER UN JARDIN
VALORISER SON POINT DE VENTE
  • PARCOURS CLIENT
  • RÈGLES DE BONNE GESTION ESPACE FLEURS ET PLANTES
  • RÈGLES DE KEPNER
  • COMMUNIQUER
PARCOURS CLIENT
  • Identification du parcours type suivi par un client dans un point de vente
MERCHANDISING
  • Éléments pour maximiser les ventes et les marges (merchandising sensoriel et de séduction)
RÈGLES DE BONNE GESTION L’ESPACE FLEURS ET PLANTES
  • Transport
  • Réception
  • Stockage
  • Arrosage
RÈGLES DE KEPNER
  • Assortiment
  • Agencement
  • Zone quantité/service fidélité
  • Bon moment (saisons)
  • Bon prix
COMMUNIQUER
  • Prise de contact efficace
  • Point clé de la communication non verbale et communication verbale (voix, langage, méthodes…)
LA PLANTE ET SON ENVIRONNEMENT
  • Le sol (composition, structure, rôle)
  • Les causes environnementales (eau, lumière, éléments minéraux…)
  • Cycle de développement de la plante
LES MALADIES DES PLANTES
  • Les grandes familles (bactéries, virus, champignons) : généralités
  • Facteurs de développement des maladies
  • Les grands types de symptômes (flétrissement, nécroses, pourritures…)
  • Les principales maladies fongiques en JEVI (mildiou, oïdium, cloque du pêcher, tâche noire du rosier, moniliose…)
LES RAVAGEURS DES PLANTES
  • Les grandes familles de ravageurs (ravageurs du sol, des parties aériennes, piqueurs suceurs…)
  • Les grands types de symptômes
  • Les principaux ravageurs en JEVI (pucerons, doryphores, nématodes, taupin, limaces, pyrale du buis, processionnaire du pin…)
Savoir proposer des méthodes alternatives complètes, adaptées à la situation de chaque client (problématique, temps à allouer à la tâche, budget, technicité)
  • - Savoir conseiller au client des méthodes de lutte alternative contre les adventices
  • - Savoir conseiller au client des méthodes de lutte alternative contre les champignons
  • - Savoir conseiller au client des méthodes de lutte alternative contre les ravageurs
  • - Savoir conseiller l'utilisation les principaux auxiliaires, les reconnaître, savoir les favoriser
Réglementation et bonnes pratiques
  • - Savoir conseiller le client pour une utilisation du produit dans le respect de la santé de l'applicateur, de ceux qui l'entourent
  • - Savoir conseiller le client pour une utilisation du produit dans le respect de l'environnement
Qu’est-ce qu’un environnement paysager
  • - Qu’est-ce qu’un paysage ?
  • - L’histoire du jardin : présentation des différents styles
  • - Connaître le sol et sa structure
  • - Notion de climat
La réglementation vis-à-vis du voisinage
  • - Plantation des végétaux
  • - Entretien des végétaux
  • - Cueillette
Généralités techniques
  • - Normalisation des végétaux
  • - Conditionnement pour déterminer le meilleur conditionnement pour une meilleure reprise
  • - Comment choisir les végétaux
  • - Les accessoires disponibles pour valoriser son espace
Questionner sans brusquer – recueillir les envies – Communiquer
  • - Communiquer
  • - Se mettre en position d’écoute
  • - Reformuler
  • - Identifier les 5 sens et les attentes vis-à-vis de chacun
Aménager un jardin les 10 règles d’or
Exemple d’aménagement
  • - Aménagement méditerranéen
  • - Aménagement de terrasse
  • - Un jardin fleuri toute l’année
  • - Un jardin à baies

Équipe pédagogique

" Ecouter avec le sourire pour réussir l’impossible " Flexibles, nous nous déplaçons dans vos entreprises, vos coopératives et vos collectivités partout en France pour des sessions en INTRA. Agiles, nous pouvons vous intégrer dans une de nos dates prévues à proximité de votre établissement, lors des sessions en INTER. Adaptables, nous pouvons créer des formations adaptées à vos besoins. Innovants, nous déployons pour vous des outils pédagogiques modernes :

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • MODALITÉS D’ÉVALUATION Elles se composent de 2 épreuves : rédaction d’un rapport d’activité dans lequel le candidat analyse 3 cas rencontrés en magasin et argumente sur les solutions qu'il a proposées ; entretien avec le jury de 45 minutes. La personne candidate dispose de 6 mois maximum après la formation pour transmettre son rapport, par mail ou par courrier A/R, à la responsable certification.
  • Vérification des connaissances : Jeux de rôles
  • Vérification des connaissances : Exercices de mise en pratique

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pédagogie participative
  • Apport théorique
  • Étude de cas et jeux de rôle
  • Échanges de pratiques
  • Échanges d’expériences
  • Diaporama ; Remise de documents pédagogiques
  • Jeux de Rôles
  • Documents (fiches techniques …)
  • Démonstrations : sites Internet, vidéo…
  • Observation des échantillons amenés par les stagiaires ou prélevés sur le terrain si possible
  • Echanges d’expériences

Délai d'accès

78 semaines