Conseiller et vendre les méthodes alternatives aux pesticides aux jardins des particuliers - VISIO
Formation créée le 12/02/2024. Dernière mise à jour le 22/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation contient 5 modules pouvant être réalisés indépendamment sur une période de 18 mois. Cette formation contient les modules : - Diagnostiquer les parasites végétaux pour mieux conseiller son client - Valoriser les méthodes alternatives - Animer un atelier collectif - Vendre un projet jardin - Valoriser son point de vente N°RS6374
Objectifs de la formation
- Savoir questionner le client pour identifier ses envies et ses attentes
- Identifier les attentes face aux 4 sens (ouïe, odorat, toucher, visuel)
- Connaître l’environnement paysager
- Connaître les règles d’aménagement
- Proposer des exemples
- Connaître les règles liées au parcours client
- Appréhender la notion de Merchandizing
- Connaître les règles de gestion de l’espace fleurs et plantes
- Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner
- Savoir prendre contact efficacement avec le client sans le brusquer
- Connaître la nouvelle réglementation notamment le bio-contrôle
- Identifier les différents types de méthodes préventives et curatives
- Connaître les différents types de méthodes alternatives aux pesticides les mieux adaptées
- Connaître les techniques de diagnostic
- Savoir identifier les symptômes les grands groupes de bio-agresseurs des végétaux
- Connaître la méthodologie pour organiser et animer un atelier collectif
- Acquérir des compétences de savoir être et des techniques d'animation
Profil des bénéficiaires
- Salariés de jardineries, de magasins de bricolage
- Expérience attestée d'au moins 6 mois dans la vente aux particuliers et Certificat CERTIPHYTO en cours de validité de moins de 4 ans au moment de l'entretien avec le jury de certification.
- Ordinateur, tablette ou smartphone
- Accès à internet et webcam
Contenu de la formation
-
DIAGNOSTIQUER LES PARASITES VEGETAUX POUR MIEUX CONSEILLER SON CLIENT
- LA PLANTE ET SON ENVIRONNEMENT
- LES MALADIES DES PLANTES
- LES RAVAGEURS DES PLANTES
-
VALORISER LES METHODES ALTERNATIVES AU RAYON JARDIN POUR MIEUX LES VENDRE
- SAVOIR PROPOSER DES MÉTHODES ALTERNATIVES COMPLÈTES, ADAPTÉES À LA SITUATION DE CHAQUE CLIENT (PROBLÉMATIQUE, TEMPS À ALLOUER À LA TÂCHE, BUDGET, TECHNICITÉ)
- RÉGLEMENTATION ET BONNES PRATIQUES
-
ANIMER UN ATELIER COLLECTIF
- MÉTHODOLOGIE D’ÉLABORATION D’UN PROJET D’ANIMATION COLLECTIVE
- PRÉPARATION ET DÉROULEMENT DES SÉQUENCES
- ACQUÉRIR DES COMPÉTENCES DE SAVOIR ÊTRE ET DES TECHNIQUES D’ANIMATION
-
VENDRE UN PROJET JARDIN
- QU’EST-CE QU’UN ENVIRONNEMENT PAYSAGER
- GÉNÉRALITÉS TECHNIQUES
- LA RÉGLEMENTATION VIS-À-VIS DU VOISINAGE
- QUESTIONNER SANS BRUSQUER – RECUEILLIR LES ENVIES –COMMUNIQUER
- AMÉNAGER UN JARDIN
-
VALORISER SON POINT DE VENTE
- PARCOURS CLIENT
- RÈGLES DE BONNE GESTION ESPACE FLEURS ET PLANTES
- RÈGLES DE KEPNER
- COMMUNIQUER
" Ecouter avec le sourire pour réussir l’impossible " Flexibles, nous nous déplaçons dans vos entreprises, vos coopératives et vos collectivités partout en France pour des sessions en INTRA. Agiles, nous pouvons vous intégrer dans une de nos dates prévues à proximité de votre établissement, lors des sessions en INTER. Adaptables, nous pouvons créer des formations adaptées à vos besoins. Innovants, nous déployons pour vous des outils pédagogiques modernes :
- MODALITÉS D’ÉVALUATION Elles se composent de 2 épreuves : rédaction d’un rapport d’activité dans lequel le candidat analyse 3 cas rencontrés en magasin et argumente sur les solutions qu'il a proposées ; entretien avec le jury de 45 minutes. La personne candidate dispose de 6 mois maximum après la formation pour transmettre son rapport, par mail ou par courrier A/R, à la responsable certification.
- Jeux de Rôles
- Observation des échantillons amenés par les stagiaires ou prélevés sur le terrain si possible
- Pédagogie participative
- Apport théorique
- Étude de cas et jeux de rôle
- Diaporama ; Remise de documents pédagogiques
- Documents (fiches techniques …)
- Démonstrations : sites Internet, vidéo…
- Échanges de pratiques
- Échanges d’expériences